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如何优化相关权重,让搜索更靠前?

上传时间:2017-11-06 浏览次数:

  相当简单的方式就是做单品权重,也就是单款权重。因为店铺权重要改变较难,单品容易。要做好单品权重,需要全链条操作。

 

  我们看顾客的购物流程,先是用户产生需求,然后进行搜索进行对比,然后实际购买,***就是购买后行为给好评或差评。这个链条中的每个维度都可能影响到搜索加权。这个过程转化成相关指标就是点击率、页面停留时间、跳失率、转化率、带好评率和回购率。

 

  整个环节中,点击率、转化率、带字好评是我们做搜索当中相当**的三个点,这是今年被提升的。这里说的点击率,是指自然搜索的点击率。还有一个是直通车,直通车的点击量和转化率也会影响自然搜索,但影响较少。

 

  搜索是很公平的,同类目、同级别、不违规、符合相关性,但条件相同的情况下,淘宝给每个宝贝的机会是一样的,但机会是展现,不是流量。有展现,不**就有流量。

 

  (插播,换主图不会降权,但要知道主图是否可以提高点击量)

 

  1、影响点击量的重点

 

  10月20号,预售产品就开始打标了,各个类目的小二会要求大家的产品主图下边要露出价格。去年也是如此,20号的时候,商家可以把双11的价格打到主图上,这个对我们搜索的点击影响是很大的。今年也是一样,双11要优化的点就是,没有进入双11会场的商家也可以打擦边球,做一些类似的东西,把自己当做进入会场的。

 

  另外决定点击的关键因素还有主图、标题、营销、价格、视觉、尤其是对于新品来讲。这是做好点击的关键。

 

  2、转化率

 

  只有消费者掏了腰包,才能证明产品真的好,所以转化率这个指标永远是衡量产品好坏的重要标尺。相同客单价的产品,如果我们的转化比别人差一倍,那系统就会判定是否这个款式不好,从而降低权重。

 

  3、好评

 

  带字秀图的好评很关键,因为这**顾客是满意的,其所得到的价值超过期待值。

 

  调查显示,基本上70%以上的人都会看评价,还有很多人现在买东西不喜欢看详情页,而是看消费者的晒图,特别是服饰类目。

 

  所以要尽量做好评价环节。可以做一场好评返现的活动,返现虽然会加大商家成本,但后期整个搜索流量也在上升。

 

  做好评的几种方式

 

  给顾客惊喜:不要太常规,如买鞋送袜子就很常规,无法给顾客惊喜。有人是用人民币兑换一些很有意思的货币,如韩元、秘鲁币,价值不高,但消费者体验很好。因为这个东西有收藏价值,而且是市场上比较少见的。

 

  拿人家手软,吃人家嘴:说白了就是返利。可以给客服一些优惠券权限,但也不要太直接,可以和他们墨迹几个回合再给,然后再告诉客户,我给你优惠券,但你一定要给我好评哦。这个过程,其实客服已经和用户拉近关系了,所以就算产品不好,他们也不会太恶意的评价。

 

  别小气,要主动:当客户收到东西的时候,可以用CRM编辑一些文案,做一些用户关怀。甄嬛传火的时候,有店铺用小主之类的称呼跟用户互动,这会让用户觉得棒棒哒。


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