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销售和客户关系管理智慧云提供了***集成的销售和服务功能，可确保您***控制客户的获得和保留，从而提高企业的赢利能力。营销、销售和服务职能部门中紧密集成的特性为整个客户生命周期提供了端到端可视性。机会管理记录每个销售机会，从客户的销售线索识别到发现、资格评定、提供方案、结帐，以及售后服务与支持。您甚至还可输入机会的详细信息，包括来源、潜在交易规模、结束日期、竞争对手及相关活动。业务合作伙伴主记录—管理有关客户、经销商和供应商的所有资料，包括电子邮件、地址、档案、销售报告、活动等。借助日历跟踪您的活动，并进行关键字搜索，以找到日历中的特定项目。

巩固客户关系与客户忠诚度支持您有效管理销售、客户服务和支持业务，并与其它业务职能实现***集成。借助智慧云中所提供的服务呼叫组件，您能有效地响应客户服务和支持呼叫，并更快找出相应的解决方法。利用与呼叫量、呼叫时长和响应时间相关的详细服务报告，您可以对工作进度进行评估并采取必要的措施。借助智慧云，您还能使用来自销售、运营和财务部门的数据对客户进行分析，以此确定更快更好的服务方式。根据即时且完整的信息采取行动智慧云能在单一平台中捕捉销售、客户、运营和财务方面的关键信息，实现信息的即时访问和使用。智慧云提供了强大报表功能与信息访问能力，能够支持您深入了解业务的方方面面。借助单一平台优化您的整个业务。

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